CGV

第 1 條 賣方資訊

本網站 www.grainedepastel.com  由 SAS GRAINE DE PASTEL 發布，資本額為 96,932 歐元，地址位於 4 place Saint Etienne 31000 Toulouse，自 2003 年 5 月起於土魯斯商業及公司登記處（RCS）登記，編號為 448 567 131。

第 2 條 - 本一般銷售條款（「CGV」）的總則

CGV 僅適用於在網站 www.grainedepastel.com（「本網站」）上的線上銷售。CGV 僅規範 Graine de pastel（「賣方」）向具有消費者身分的買方（「消費者」）進行產品線上銷售的合約，並與線上訂單一同構成對各方具有約束力的合約文件；其他所有文件、產品說明書、目錄或照片均不包括在內，僅供參考。
CGV 僅適用於運送至居住於法國及／或歐洲聯盟成員國的消費者之產品。CGV 以及網站上所載的所有合約資訊均以法文撰寫。
CGV 可供消費者在網站上查閱 www.grainedepastel.com.
CGV 對消費者具有約束力；消費者確認已在下單前知悉並接受 CGV。透過確認訂單完成訂單驗證，即表示買方同意下單當日有效的 CGV。CGV 由賣方負責保存及複製。
本 CGV 更新於 2021 年 7 月 15 日。
Graine de pastel 保留隨時修改其 CGV 的權利。
如 CGV 有所修改，適用的 CGV 為下單當日有效的版本；消費者提出要求時，賣方可提供一份截至該日的日期副本。
合約條款的無效不會導致一般銷售條款（CGV）無效。賣方暫時或永久不適用 CGV 中的一項或多項條款，不得視為其放棄 CGV 中其他仍持續生效的條款。

第 3 條 - 產品

網站上銷售的產品不得轉售，亦不得在未取得 Graine de pastel 公司書面同意的情況下重新包裝後轉售

第 4 條 - 價格

依據《消費法典》第 L. 112-1 條，電子目錄中所列每項產品的售價均以含所有稅費的歐元表示，不包括在訂單確認前已說明且另行收取的配送及運輸費用。
消費者應付的總金額會顯示於訂單確認頁面。
產品售價為下單當日的現行價格。
產品售價不包含另行收取的運費。
如有價格促銷，賣方承諾對促銷期間提交的所有訂單套用促銷價格。
賣方保留隨時修改價格的權利，但保證消費者適用下單當日的現行價格。額外的運輸、配送或郵寄費用，客戶可在下單前得知，並載明於訂單上

第 5 條 - 促銷

網站上所展示的促銷活動僅限居住於法國及／或歐盟成員國的消費者參加，且僅適用於配送至上述地區的訂單。
如未特別註明有效期限，促銷在產品列於電子目錄期間且庫存有限的情況下有效。消費者依照雙重點擊程序接受促銷，並透過確認訂單予以驗證。

第 6 條 - 訂購

要下單，消費者先在虛擬購物車中填入所選產品及所需數量，接著點擊「訂購」按鈕，並提供交付資訊及付款方式。
在點擊「確認訂單」按鈕前，消費者可檢查訂單明細及總價，並返回前一頁以更正可能的錯誤或修改訂單。
訂單確認即表示接受一般銷售條款（CGV），並構成合約。
賣家將盡快寄送確認收到訂單及款項的電子郵件。

消費者在訂單確認後對訂單作出的任何修改，須經賣家接受。賣家保留依據《消費法典》第 R. 212-4 條規定，因技術發展而對所訂購產品作出相關修改的權利。
賣家保留基於正當理由拒絕任何訂單的權利，尤其是對於身分為消費者的買家，如果訂購的產品數量異常龐大。

第 7 條 - 合約

銷售合約於消費者寄出訂單確認時成立。通訊紀錄、訂單及發票會以可靠且持久的媒介進行保存，以依據《民法典》第 1360 條（舊《民法典》第 1348 條）建立忠實且持久的副本。這些通訊紀錄、訂單及發票可作為合約的證據。

第 8 條 - 付款

本網站設有線上付款安全系統，讓消費者可透過 Payzen（Lyra Network）的電子支付伺服器加密傳輸其銀行資料。消費者的銀行資料絕不會經過 Graine de pastel 的資訊系統。

第 9 條 - 交付

交付是指將商品的實際占有轉移給消費者。
賣家將於週一至週五盡快處理訂單。Graine de pastel 承諾在訂單確認後的 3 個工作日內寄出訂單，除非網站另有說明（例如因年度休假而臨時休業）。

 訂單將交由運輸業者（Chronospot、GLS、La Poste 等）配送，在法國本土的配送時間為2至4天。配送時間會依配送地區或國家而異。

如配送延遲超過5個工作日（即在法國：3天（備貨）+ 3天（運送）+ 延遲5天），客戶須通知 Graine de pastel 客服部門，該部門將採取必要且適當的措施。

 產品將配送至客戶在訂購單上所指定的地址。

 如產品與訂單不符，消費者須向賣方提出申訴，以取得產品更換或視情況解除買賣合約。

 自預定交貨日起，產品所有權轉移給買方，但訂購時尚未收取全部款項的情況除外。

第10條 - 產品退貨與撤回權

消費者自收到訂單之日起享有十四天退貨權，可退回任何不合意的商品並要求換貨或退款，但退貨費用由消費者承擔。

退貨時須保持產品原始且完整的狀態，以便以新品狀態重新銷售，並附上購買發票。任何已開封或因消費者原因受損的產品均不予受理。

可透過網站的聯絡表單或電子郵件發送訊息來行使撤回權 (contact@grainedepastel.com）。我們的客服部門將立即向您發送確認收到撤回申請的電子郵件。

只有在產品以原始狀態退回並可重新銷售的情況下，方可行使撤回權。如行使撤回權，Graine de pastel 將在收到並檢查產品後，退還所收取的全部款項（重新存入消費者的信用卡或 PayPal 帳戶）。

第11條 - 個人資料處理

Graine de pastel 依據其《隱私權政策》處理有關消費者的資訊。

第12條 - 爭議解決

Graine de pastel 不對因不當使用其產品而造成的損害負責。如發生爭議，我們的團隊可透過電子郵件（contact@grainedepastel.com）為您提供協助，以嘗試以非正式方式解決該爭議。

第13條 - 適用法律

本合約及其適用的一般銷售條款受法國法律管轄。