CGV
Articolo 1 Designazione del venditore
Il sito www.grainedepastel.com è edito dalla SAS GRAINE DE PASTEL, con un capitale di 96.932€, domiciliata in 4 place Saint Etienne 31000 Toulouse, e registrata dal maggio 2003 al RCS di Tolosa con il numero 448 567 131.
Articolo 2 - Disposizioni generali relative alle presenti condizioni generali di vendita («CGV»)
Le CGV si applicano esclusivamente alla vendita online sul sito www.grainedepastel.com («il sito»). Le CGV regolano esclusivamente i contratti di vendita online dei prodotti di Graine de pastel («il venditore») agli acquirenti aventi la qualifica di consumatori («consumatori») e costituiscono, insieme all’ordine online, i documenti contrattuali opponibili alle parti, escludendo tutti gli altri documenti, prospetti, cataloghi o fotografie dei prodotti che hanno solo valore indicativo.
Le CGV si applicano esclusivamente ai prodotti consegnati ai consumatori stabiliti in Francia e/o in un paese membro dell’Unione Europea. Le CGV sono redatte, così come tutte le informazioni contrattuali menzionate sul sito, in lingua francese.
Le CGV sono messe a disposizione dei consumatori sul sito www.grainedepastel.com.
Le CGV sono opponibili al consumatore che riconosce di averle conosciute e accettate prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine mediante conferma equivale all'adesione da parte dell'acquirente alle CGV in vigore il giorno dell'ordine. La conservazione e la riproduzione delle CGV sono assicurate dal venditore.
Le presenti CGV sono state aggiornate il 15/07/2021.
Graine de pastel si riserva la facoltà di modificare le sue CGV in qualsiasi momento.
In caso di modifica delle CGV, le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, di cui può essere fornita una copia datata su richiesta del consumatore.
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle CGV. La non applicazione temporanea o permanente di una o più clausole delle CGV da parte del venditore non costituisce rinuncia da parte sua alle altre clausole delle CGV che continuano a produrre i loro effetti.
Articolo 3 – Prodotti
I prodotti offerti in vendita presentati sul sito sono ciascuno oggetto di una descrizione che ne indica le caratteristiche essenziali ai sensi dell’articolo L. 111-1 del codice del consumo. Il sito propone in vendita diversi prodotti destinati ai privati, tra cui preparazioni cosmetiche. Graine de pastel mette a disposizione dei consumatori gli elementi necessari per un corretto utilizzo dei prodotti e non potrà essere ritenuta responsabile per danni causati da un uso improprio dei prodotti venduti sul suo sito o dal mancato rispetto delle precauzioni d’uso. I prodotti sono offerti e consegnati nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore informa immediatamente l’acquirente e può proporre un prodotto di qualità e prezzo equivalenti o, in mancanza, un buono d’acquisto dell’importo dell’ordine utilizzabile per un prossimo acquisto. In caso di disaccordo dell’acquirente, il venditore procede al rimborso delle somme versate entro 5 giorni lavorativi. Oltre al rimborso del prezzo del prodotto non disponibile, il venditore non è tenuto a nessun indennizzo per annullamento, salvo che l’inadempimento del contratto sia imputabile personalmente a lui.
I prodotti venduti sul sito non possono essere rivenduti, né ricondizionati e rivenduti senza il consenso scritto della società Graine de pastel.
Articolo 4 - Prezzi
I prezzi di vendita, conformemente all’articolo L. 112-1 del codice del consumo, sono indicati, per ciascuno dei prodotti presenti nel catalogo elettronico, in euro IVA inclusa, esclusi i costi di consegna e trasporto menzionati prima della convalida dell’ordine e fatturati in aggiunta.
L’importo totale dovuto dal consumatore è indicato nella pagina di conferma dell’ordine.
Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore il giorno dell’ordine.
Il prezzo di vendita dei prodotti non comprende le spese di spedizione fatturate in aggiunta al prezzo.
In caso di promozione sui prezzi, il venditore si impegna ad applicare il prezzo promozionale a ogni ordine effettuato durante il periodo di promozione.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, garantendo al consumatore l’applicazione del prezzo in vigore il giorno dell’ordine. Le spese aggiuntive di trasporto, consegna o affrancatura, di cui il cliente ha potuto prendere conoscenza prima dell’ordine, sono indicate nel modulo d’ordine.
Articolo 5 - Promozioni
Le promozioni presentate sul sito sono riservate ai consumatori residenti in Francia e/o in un paese membro dell'Unione Europea e per consegne in queste stesse zone.
Sono validi, in assenza di indicazione di durata particolare, finché i prodotti sono presenti nel catalogo elettronico e nei limiti delle scorte disponibili. L’accettazione della promozione da parte del consumatore è convalidata, conformemente al procedimento del doppio clic, dalla conferma dell’ordine.
Articolo 6 - Ordine
Per effettuare un ordine, il consumatore, dopo aver riempito il carrello virtuale indicando i prodotti selezionati e le quantità desiderate, clicca sul pulsante « Ordina » e fornisce le informazioni relative alla consegna e al metodo di pagamento.
Prima di cliccare sul pulsante « Conferma ordine », il consumatore ha la possibilità di verificare il dettaglio del suo ordine e il prezzo totale e di tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori o modificare l'ordine.
La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle CGV e costituisce il contratto.
Una e-mail di conferma di ricezione dell'ordine e del pagamento viene inviata dal venditore nel più breve tempo possibile.
Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del consumatore dopo la conferma è soggetta all'accettazione del venditore. Il venditore si riserva il diritto di apportare al prodotto ordinato modifiche legate all'evoluzione tecnica nelle condizioni previste dall'articolo R. 212-4 del codice del consumo.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e in particolare se le quantità di prodotti ordinati sono anormalmente elevate per acquirenti aventi la qualifica di consumatori.
Articolo 7 - Contratto
Il contratto di vendita si forma al momento dell'invio da parte del consumatore della conferma del suo ordine. L'archiviazione delle comunicazioni, degli ordini e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e duraturo in modo da costituire una copia fedele e duratura conformemente all'articolo 1360 del codice civile (ex C. civ., art. 1348). Queste comunicazioni, ordini e fatture possono essere prodotti come prova del contratto.
Articolo 8 - Pagamento
Il prezzo è dovuto per intero dopo la conferma dell'ordine. Il pagamento avviene immediatamente al momento dell'ordine con carta di credito o PayPal.Il sito è dotato di un sistema di sicurezza per i pagamenti online che consente al consumatore di criptare la trasmissione dei suoi dati bancari tramite il server monetico di Payzen (Lyra Network). In nessun momento i dati bancari del consumatore transiteranno attraverso il sistema informatico di Graine de pastel.
Articolo 9 - Consegna
La consegna si intende come il trasferimento al consumatore del possesso fisico del bene.
Il venditore elaborerà l'ordine nel più breve tempo possibile dal lunedì al venerdì. Graine de pastel si impegna a spedire gli ordini entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione sul sito (es: chiusura eccezionale per ferie annuali)
L'ordine viene affidato ai corrieri (Chronospot, GLS, La Poste, ecc.) per una consegna entro 2-4 giorni in Francia metropolitana. I tempi di consegna variano a seconda della regione o del paese di destinazione.
In caso di ritardo nella consegna superiore a 5 giorni lavorativi (cioè per la Francia: 3 giorni (preparazione) + 3 giorni (spedizione) + ritardo di 5 giorni), il cliente dovrà informare il servizio clienti di Graine de pastel che adotterà le azioni necessarie e appropriate.
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine.
Se il prodotto non è conforme all'ordine, il consumatore deve presentare un reclamo al venditore per ottenere la sostituzione del prodotto o eventualmente la risoluzione della vendita.
Dalla data prevista di consegna, la proprietà del prodotto viene trasferita all'acquirente, salvo nel caso in cui il pagamento integrale non sia stato incassato al momento dell'ordine.
Articolo 10 - Reso dei prodotti e diritto di recesso
Il consumatore ha diritto a restituire entro quattordici giorni dal ricevimento dell’ordine qualsiasi articolo non gradito e a richiedere la sostituzione o il rimborso, fatta eccezione per le spese di reso che restano a suo carico.
I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi, consentendo la rivendita a nuovo, accompagnati dalla fattura d’acquisto. Qualsiasi prodotto aperto o danneggiato per colpa del consumatore non sarà accettato.
Il diritto di recesso può essere esercitato inviando un messaggio tramite il modulo di contatto del sito o un’e-mail. (contact@grainedepastel.comIl nostro servizio clienti vi invierà senza ritardo un’e-mail di conferma di ricezione del recesso.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo se i prodotti vengono restituiti nel loro stato originale, che ne consenta la rivendita. In caso di recesso, Graine de pastel rimborserà l'intero importo pagato (riaccredito sulla carta di credito o sul conto Paypal del consumatore), dopo ricezione e verifica dei prodotti.
Articolo 11 - Trattamento dei dati personali
Graine de pastel tratta le informazioni riguardanti i consumatori in conformità con la sua Politica sulla Privacy.
Articolo 12 - Risoluzione delle controversie
Graine de pastel non potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da un uso non conforme dei suoi prodotti. In caso di controversia, il nostro team è a vostra disposizione via e-mail (contact@grainedepastel.com) per cercare di risolvere la questione in modo informale.
Articolo 13 - Legge applicabile
Il presente contratto e le CGV che lo regolano sono soggetti alla legge francese.