CGV

Articolo 1 Designazione del venditore

Il sito www.grainedepastel.com  è gestito dalla SAS GRAINE DE PASTEL, con capitale sociale di 96.932€, con sede al 4 place Saint Etienne 31000 Toulouse, e iscritta dal maggio 2003 al RCS di Tolosa con il numero 448 567 131.

Articolo 2 - Disposizioni generali relative alle presenti condizioni generali di vendita («CGV»)

Le CGV si applicano esclusivamente alle vendite online sul sito www.grainedepastel.com («il sito»). Le CGV disciplinano esclusivamente i contratti di vendita online dei prodotti di Graine de pastel ( «il venditore») agli acquirenti che rivestono la qualità di consumatori («consumatori») e costituiscono, insieme all'ordine online, i documenti contrattuali opponibili alle parti, con esclusione di qualsiasi altro documento, prospetto, catalogo o fotografia dei prodotti, che hanno solo valore indicativo.
Le CGV si applicano esclusivamente ai prodotti consegnati a consumatori stabiliti in Francia e/o in un paese membro dell'Unione Europea. Le CGV e tutte le informazioni contrattuali riportate sul sito sono redatte in lingua francese.
Le CGV sono messe a disposizione dei consumatori sul sito www.grainedepastel.com.
Le CGV sono opponibili al consumatore, il quale riconosce di averne preso conoscenza e di averle accettate prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine mediante la relativa conferma vale come accettazione da parte dell'acquirente delle CGV in vigore il giorno dell'ordine. La conservazione e la riproduzione delle CGV sono garantite dal venditore.
Le presenti CGV sono state aggiornate il 15/07/2021.
Graine de pastel si riserva la facoltà di modificare le proprie CGV in qualsiasi momento.
In caso di modifica delle CGV, le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine, di cui una copia datata a tale data può essere fornita al consumatore su richiesta.
La nullità di una clausola contrattuale non comporta la nullità delle CGV. L'inefficacia temporanea o permanente di una o più clausole delle CGV da parte del venditore non può in alcun caso costituire una rinuncia da parte sua alle altre clausole delle CGV, che continuano a produrre i loro effetti.

Articolo 3 – Prodotti

I prodotti offerti in vendita presentati sul sito sono ciascuno oggetto di una descrizione che ne indica le caratteristiche essenziali ai sensi dell'articolo L. 111-1 del codice del consumo. Il sito propone in vendita diversi prodotti destinati ai privati, tra cui preparati cosmetici.  Graine de pastel mette a disposizione dei consumatori gli elementi necessari per un corretto utilizzo dei prodotti e non potrà essere ritenuta responsabile dei danni causati da un uso improprio dei prodotti venduti sul suo sito o dal mancato rispetto delle precauzioni d'uso.I prodotti sono offerti e consegnati nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il venditore ne informa immediatamente l'acquirente e può proporgli un prodotto di qualità e prezzo equivalenti oppure, in mancanza, un buono acquisto dell'importo dell'ordine, utilizzabile per qualsiasi ordine successivo. In caso di disaccordo dell'acquirente, il venditore procede al rimborso delle somme versate entro 5 giorni lavorativi. Oltre al rimborso del prezzo del prodotto indisponibile, il venditore non è tenuto ad alcun indennizzo per annullamento, salvo che la mancata esecuzione del contratto gli sia personalmente imputabile.

I prodotti venduti sul sito non possono essere rivenduti, né ricondizionati e rivenduti senza il consenso scritto della società Graine de pastel

Articolo 4 - Prezzi

I prezzi di vendita, conformemente all'articolo L. 112-1 del codice del consumo, sono indicati, per ciascuno dei prodotti figuranti nel catalogo elettronico, in euro, tasse incluse, escluse le spese di consegna e di trasporto indicate prima della convalida dell'ordine e addebitate in aggiunta.
L'importo totale dovuto dal consumatore è indicato nella pagina di conferma dell'ordine.
Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore il giorno dell'ordine.
Il prezzo di vendita dei prodotti non comprende le spese di spedizione, addebitate in aggiunta al prezzo.
In caso di promozione sui prezzi, il venditore si impegna ad applicare il prezzo promozionale a tutti gli ordini effettuati durante il periodo della promozione.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, garantendo al contempo al consumatore l'applicazione del prezzo in vigore il giorno dell'ordine. Le spese aggiuntive di trasporto, consegna o affrancatura,  di cui il cliente ha potuto prendere conoscenza prima dell'ordine, sono indicate nel modulo d'ordine

Articolo 5 - Promozioni

Le promozioni presentate sul sito sono riservate ai consumatori residenti in Francia e/o in un paese membro dell'Unione europea e per consegne nelle stesse aree.
Sono valide, in assenza di un'indicazione di durata specifica, finché i prodotti figurano nel catalogo elettronico e nei limiti delle scorte disponibili. L'accettazione della promozione da parte del consumatore è convalidata, conformemente alla procedura del doppio clic, dalla conferma dell'ordine.

Articolo 6 - Ordine

Per effettuare un ordine, dopo aver compilato il carrello virtuale indicando i prodotti selezionati e le quantità desiderate, il consumatore fa clic sul pulsante « Ordinare » e fornisce le informazioni relative alla consegna e al metodo di pagamento.
Prima di fare clic sul pulsante « Confermare l'ordine », il consumatore ha la possibilità di verificare i dettagli dell'ordine e il prezzo totale e di tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori o eventualmente modificare l'ordine.
La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle CGV e perfeziona il contratto.
Il venditore invia al più presto un messaggio di posta elettronica che conferma la ricezione dell'ordine e del relativo pagamento.

Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del consumatore dopo la conferma dell'ordine è soggetta all'accettazione del venditore. Il venditore si riserva il diritto di apportare al prodotto ordinato le modifiche legate all'evoluzione tecnica alle condizioni previste dall'articolo R. 212-4 del codice del consumo.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e, in particolare, qualora le quantità di prodotti ordinate siano anormalmente elevate per acquirenti che agiscono in qualità di consumatori.

Articolo 7 - Contratto

Il contratto di vendita si perfeziona nel momento in cui il consumatore invia la conferma del proprio ordine. L'archiviazione delle comunicazioni, degli ordini e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole, in modo da costituire una copia fedele e durevole conformemente all'articolo 1360 del codice civile (ex C. civ., art. 1348). Tali comunicazioni, ordini e fatture possono essere prodotti come prova del contratto.

Articolo 8 - Pagamento

Il prezzo è esigibile per intero dopo la conferma dell'ordine. Il pagamento viene effettuato immediatamente al momento dell'ordine con carta bancaria o PayPal.

Il sito è dotato di un sistema di sicurezza per i pagamenti online che consente al consumatore di crittografare la trasmissione dei propri dati bancari tramite il server per i pagamenti elettronici di Payzen (Lyra Network). In nessun momento i dati bancari del consumatore transiteranno attraverso il sistema informatico di Graine de pastel.

Articolo 9 - Consegna

La consegna si intende come il trasferimento al consumatore del possesso fisico del bene.
Il venditore evaderà l'ordine nel più breve tempo possibile dal lunedì al venerdì. Graine de pastel si impegna a spedire gli ordini entro 3 giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine, salvo diversa indicazione sul sito (es.: chiusura eccezionale per ferie annuali)

 L'ordine viene affidato ai corrieri (Chronospot, GLS, La Poste, ecc.) per una consegna in 2-4 giorni nella Francia metropolitana. I tempi di consegna variano in base alla regione o al Paese di consegna.

In caso di ritardo nella consegna superiore a 5 giorni lavorativi (ovvero, per la Francia: 3 giorni (preparazione) + 3 giorni (trasporto) + 5 giorni di ritardo), il cliente dovrà informare il servizio clienti di Graine de pastel, che adotterà le misure necessarie e adeguate.

 I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine.

 Se il prodotto non è conforme all'ordine, il consumatore deve presentare un reclamo al venditore per ottenere la sostituzione del prodotto o, eventualmente, la risoluzione della vendita.

 A partire dalla data di consegna prevista, la proprietà del prodotto viene trasferita all'acquirente, salvo nel caso in cui il pagamento integrale del prezzo non sia stato incassato al momento dell'ordine.

Articolo 10 - Reso dei prodotti e diritto di recesso

Il consumatore dispone di un diritto di reso di quattordici giorni a decorrere dalla ricezione dell'ordine per restituire qualsiasi articolo non di suo gradimento e richiedere la sostituzione o il rimborso, ad eccezione delle spese di reso, che restano a suo carico.

I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi, in modo da consentirne la rimessa in vendita come nuovi, accompagnati dalla fattura d'acquisto. Qualsiasi prodotto aperto o danneggiato dal consumatore non sarà accettato.

Il diritto di recesso può essere esercitato inviando un messaggio tramite il modulo di contatto del sito o un'e-mail (contact@grainedepastel.com). Il nostro servizio clienti invierà senza indugio un'e-mail di conferma della ricezione del recesso.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo se i prodotti vengono restituiti nelle condizioni originali, tali da consentirne la rimessa in vendita. In caso di recesso, Graine de pastel rimborserà tutti i pagamenti ricevuti (riaccredito sulla carta bancaria o sul conto PayPal del consumatore), dopo aver ricevuto e verificato i prodotti.

Articolo 11 - Trattamento dei dati personali

Graine de pastel tratta le informazioni riguardanti i consumatori in conformità alla propria Informativa sulla privacy.

Articolo 12 - Risoluzione delle controversie

Graine de pastel non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso non conforme dei suoi prodotti. In caso di controversia, il nostro team è a vostra disposizione via e-mail (contact@grainedepastel.com) per tentare di risolvere informalmente la controversia.

Articolo 13 - Legge applicabile

Il presente contratto e le CGV che lo disciplinano sono soggetti alla legge francese.