CGV
Artículo 1 Designación del vendedor
El sitio www.grainedepastel.com es editado por la SAS GRAINE DE PASTEL, con un capital de 96.932€, domiciliada en 4 place Saint Etienne 31000 Toulouse, y registrada desde mayo de 2003 en el RCS de Toulouse bajo el número 448 567 131.
Artículo 2 - Disposiciones generales relativas a las presentes condiciones generales de venta («CGV»)
Las CGV son aplicables exclusivamente a la venta en línea en el sitio www.grainedepastel.com («el sitio»). Las CGV regulan exclusivamente los contratos de venta en línea de los productos de Graine de pastel («el vendedor») a los compradores con la calidad de consumidores («consumidores») y constituyen, junto con el pedido en línea, los documentos contractuales vinculantes para las partes, excluyendo cualquier otro documento, prospectos, catálogos o fotografías de los productos que tienen solo un valor indicativo.
Las CGV son aplicables exclusivamente a los productos entregados a consumidores establecidos en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea. Las CGV están redactadas, así como toda la información contractual mencionada en el sitio, en idioma francés.
Las CGV están disponibles para los consumidores en el sitio www.grainedepastel.com.
Las CGV son vinculantes para el consumidor, quien reconoce haberlas conocido y aceptado antes de realizar el pedido. La validación del pedido mediante su confirmación equivale a la adhesión del comprador a las CGV vigentes en el día del pedido. La conservación y reproducción de las CGV están aseguradas por el vendedor.
Las presentes CGV fueron actualizadas el 15/07/2021.
Graine de pastel se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento.
En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido, de las cuales se puede entregar una copia fechada a solicitud del consumidor.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las CGV. La no aplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGV por parte del vendedor no se considerará como renuncia a las demás cláusulas de las CGV, que continúan produciendo sus efectos.
Artículo 3 – Productos
Los productos ofrecidos a la venta presentados en el sitio cuentan cada uno con una descripción que menciona sus características esenciales según el artículo L. 111-1 del código de consumo. El sitio ofrece a la venta diferentes productos destinados a particulares, incluyendo preparaciones cosméticas. Graine de pastel pone a disposición de los consumidores los elementos necesarios para un buen uso de los productos y no podrá ser responsable de los daños causados por un mal uso de los productos vendidos en su sitio o por el incumplimiento de las precauciones de uso. Los productos se ofrecen y entregan dentro del límite de existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto pedido, el vendedor informa inmediatamente al comprador y puede ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, un vale de compra por el importe del pedido, utilizable para cualquier próximo pedido. En caso de desacuerdo del comprador, el vendedor procede al reembolso de las sumas abonadas en un plazo de 5 días hábiles. Fuera del reembolso del precio del producto no disponible, el vendedor no está obligado a ninguna indemnización por cancelación, salvo que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
Los productos vendidos en el sitio no pueden ser revendidos, ni reacondicionados y revendidos sin el acuerdo escrito de la sociedad Graine de pastel.
Artículo 4 - Precio
Los precios de venta, conforme al artículo L. 112-1 del código de consumo, se indican, para cada uno de los productos del catálogo electrónico, en euros con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de entrega y transporte mencionados antes de la validación del pedido y facturados adicionalmente.
El importe total adeudado por el consumidor se indica en la página de confirmación del pedido.
El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido.
El precio de venta de los productos no incluye los gastos de envío facturados además del precio.
En caso de promoción por precios, el vendedor se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período de promoción.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al consumidor la aplicación del precio vigente el día del pedido. Los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo, de los que el cliente pudo informarse antes del pedido, se fijan en el comprobante de pedido.
Artículo 5 - Promociones
Las promociones presentadas en el sitio están reservadas a consumidores residentes en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y para entregas en esas mismas zonas.
Son válidas, salvo indicación de duración particular, mientras los productos figuren en el catálogo electrónico y dentro del límite de existencias disponibles. La aceptación de la promoción por parte del consumidor se valida, conforme al procedimiento del doble clic, mediante la confirmación del pedido.
Artículo 6 - Pedido
Para hacer un pedido, el consumidor, tras llenar su carrito virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el botón « Hacer pedido » y proporciona la información relativa a la entrega y al método de pago.
Antes de hacer clic en el botón « Confirmar el pedido », el consumidor tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido y su precio total, y de volver a las páginas anteriores para corregir posibles errores o modificar su pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y constituye el contrato.
El vendedor enviará un correo electrónico acusando recibo del pedido y su pago lo antes posible.
Cualquier modificación del pedido por parte del consumidor tras la confirmación del mismo está sujeta a la aceptación del vendedor. El vendedor se reserva el derecho de realizar modificaciones en el producto pedido relacionadas con la evolución técnica en las condiciones previstas en el artículo R. 212-4 del código de consumo.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, en particular, si las cantidades de productos pedidos son anormalmente elevadas para compradores con la calidad de consumidores.
Artículo 7 - Contrato
El contrato de venta se forma en el momento en que el consumidor envía la confirmación de su pedido. El archivo de las comunicaciones, los pedidos y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera conforme al artículo 1360 del código civil (antiguo C. civ., art. 1348). Estas comunicaciones, pedidos y facturas pueden presentarse como prueba del contrato.
Artículo 8 - Pago
El precio es exigible en su totalidad tras la confirmación del pedido. El pago se realiza inmediatamente al hacer el pedido mediante tarjeta bancaria o PayPal.El sitio cuenta con un sistema de seguridad para pagos en línea que permite al consumidor cifrar la transmisión de sus datos bancarios a través del servidor monetario de Payzen (Lyra Network). En ningún momento los datos bancarios del consumidor pasarán por el sistema informático de Graine de pastel.
Artículo 9 - Entrega
La entrega se entiende como la transferencia al consumidor de la posesión física del bien.
El vendedor procesará el pedido lo antes posible de lunes a viernes. Graine de pastel se compromete a enviar los pedidos en un plazo de 3 días hábiles tras la validación del pedido, salvo indicación contraria en el sitio (por ejemplo: cierre excepcional por vacaciones anuales).
El pedido se entrega a los transportistas (Chronospot, GLS, La Poste, etc.) para una entrega en 2 a 4 días en Francia Metropolitana. Los plazos de entrega varían según la región o el país de destino.
En caso de retraso en la entrega de más de 5 días hábiles (es decir, para Francia: 3 días (preparación) + 3 días (transporte) + retraso de 5 días), el cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de Graine de pastel, que tomará las medidas necesarias y adecuadas.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
Si el producto no es conforme al pedido, el consumidor debe presentar una reclamación al vendedor para obtener el reemplazo del producto o, en su caso, la resolución de la venta.
A partir de la fecha prevista de entrega, la propiedad del producto se transfiere al comprador, salvo en el caso de que el pago total no haya sido cobrado en el momento del pedido.
Artículo 10 - Devolución de productos y derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un derecho de devolución de catorce días a partir de la recepción de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o reembolso, excepto los gastos de devolución que correrán por su cuenta.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas, permitiendo su reventa como nuevas, acompañadas de la factura de compra. No se aceptarán productos abiertos o dañados por el consumidor.
El derecho de desistimiento puede ejercerse enviando un mensaje a través del formulario de contacto del sitio o un correo electrónico. (contact@grainedepastel.comNuestro servicio de atención al cliente le enviará sin demora un correo electrónico de acuse de recibo del desistimiento.
El derecho de desistimiento solo puede ejercerse si los productos se devuelven en su estado original, permitiendo su reventa. En caso de desistimiento, Graine de pastel reembolsará la totalidad de los pagos recibidos (reacreditación en la tarjeta bancaria o cuenta Paypal del consumidor), tras la recepción y verificación de los productos.
Artículo 11 - Tratamiento de datos personales
Graine de pastel trata la información relativa a los consumidores conforme a su Política de Privacidad.
Artículo 12 - Resolución de litigios
Graine de pastel no se hará responsable de los daños resultantes de un uso no conforme de sus productos. En caso de litigio, nuestro equipo está a su disposición por correo electrónico (contact@grainedepastel.com) para intentar resolver el conflicto de manera informal.
Artículo 13 - Ley aplicable
El presente contrato y las CGV que lo rigen están sujetos a la ley francesa.