CGV
Artículo 1 Designación del vendedor
El sitio web www.grainedepastel.com es publicado por la SAS GRAINE DE PASTEL, con un capital de 96.932€, domiciliada en 4 place Saint Etienne, 31000 Toulouse, e inscrita desde mayo de 2003 en el RCS de Toulouse con el número 448 567 131.
Artículo 2 - Disposiciones generales relativas a las presentes condiciones generales de venta («CGV»)
Las CGV se aplican exclusivamente a la venta en línea en el sitio web www.grainedepastel.com («el sitio»). Las CGV regulan exclusivamente los contratos de venta en línea de los productos de Graine de pastel («el vendedor») a compradores que tengan la condición de consumidores («consumidores») y constituyen, junto con el pedido en línea, los documentos contractuales oponibles a las partes, con exclusión de cualquier otro documento, folleto, catálogo o fotografía de los productos, que solo tienen carácter indicativo.
Las CGV se aplican exclusivamente a los productos entregados a consumidores establecidos en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea. Las CGV, así como toda la información contractual mencionada en el sitio web, están redactadas en francés.
Las CGV están a disposición de los consumidores en el sitio web www.grainedepastel.com.
Las CGV son oponibles al consumidor, quien reconoce haberlas conocido y aceptado antes de realizar el pedido. La validación del pedido mediante su confirmación implica la adhesión del comprador a las CGV vigentes el día del pedido. El vendedor garantiza la conservación y reproducción de las CGV.
Las presentes CGV se actualizaron el 15/07/2021.
Graine de pastel se reserva la facultad de modificar sus CGV en cualquier momento.
En caso de modificación de las CGV, las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido, cuya copia fechada a esa fecha podrá entregarse al consumidor si la solicita.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las CGV. La inaplicación temporal o permanente de una o varias cláusulas de las CGV por parte del vendedor no podrá considerarse una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las CGV, que seguirán produciendo sus efectos.
Artículo 3 – Productos
Cada uno de los productos ofrecidos a la venta y presentados en el sitio cuenta con una descripción en la que se indican sus características esenciales en el sentido del artículo L. 111-1 del Código de Consumo. El sitio ofrece a la venta distintos productos destinados a particulares, incluidas preparaciones cosméticas. Graine de pastel pone a disposición de los consumidores los elementos necesarios para utilizar correctamente los productos y no podrá considerarse responsable de los daños causados por un uso incorrecto de los productos vendidos en su sitio o por el incumplimiento de las precauciones de uso.Los productos se ofrecen y entregan hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad del producto pedido, el vendedor informa inmediatamente al comprador y puede proponerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, un vale por el importe del pedido, utilizable para cualquier pedido posterior. En caso de desacuerdo del comprador, el vendedor reembolsará las cantidades abonadas en un plazo de 5 días laborables. Salvo el reembolso del precio del producto no disponible, el vendedor no estará obligado a pagar ninguna indemnización por cancelación, excepto si el incumplimiento del contrato le es personalmente imputable.
Los productos vendidos en el sitio no pueden revenderse ni reacondicionarse y revenderse sin la autorización escrita de la empresa Graine de pastel
Artículo 4 - Precios
Los precios de venta, de conformidad con el artículo L. 112-1 del Código de Consumo, se indican para cada uno de los productos que figuran en el catálogo electrónico, en euros con todos los impuestos incluidos, sin incluir los gastos de entrega y transporte mencionados antes de la validación del pedido y facturados adicionalmente.
El importe total adeudado por el consumidor se indica en la página de confirmación del pedido.
El precio de venta del producto es el vigente el día del pedido.
El precio de venta de los productos no incluye los gastos de envío, que se facturan adicionalmente al precio.
En caso de promoción de precios, el vendedor se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el periodo de promoción.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al consumidor la aplicación del precio vigente el día del pedido. Los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo, de los que el cliente haya podido tener conocimiento antes del pedido, se fijan en el formulario de pedido
Artículo 5 - Promociones
Las promociones presentadas en el sitio están reservadas a los consumidores que residan en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea, y para entregas en esas mismas zonas.
Son válidas, a falta de indicación de un plazo específico, mientras los productos figuren en el catálogo electrónico y hasta agotar existencias. La aceptación de la promoción por parte del consumidor se valida, conforme al procedimiento del doble clic, mediante la confirmación del pedido.
Artículo 6 - Pedido
Para realizar un pedido, el consumidor, después de llenar su carrito virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el botón «Realizar el pedido» y proporciona la información relativa a la entrega y al método de pago.
Antes de hacer clic en el botón «Confirmar el pedido», el consumidor tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido y su precio total, así como de volver a las páginas anteriores para corregir posibles errores o, en su caso, modificar su pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las CGV y formaliza el contrato.
El vendedor enviará lo antes posible un correo electrónico acusando recibo del pedido y de su pago.
Cualquier modificación del pedido por parte del consumidor después de su confirmación estará sujeta a la aceptación del vendedor. El vendedor se reserva el derecho a introducir en el producto solicitado las modificaciones relacionadas con la evolución técnica, en las condiciones previstas en el artículo R. 212-4 del Código de Consumo.
El vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, en particular, si las cantidades de productos solicitadas son anormalmente elevadas para compradores que tengan la condición de consumidores.
Artículo 7 - Contrato
El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que el consumidor envía la confirmación de su pedido. Las comunicaciones, los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero, de manera que constituyan una copia fiel y duradera, de conformidad con el artículo 1360 del Código Civil (antiguo C. civ., art. 1348). Estas comunicaciones, formularios de pedido y facturas podrán presentarse como prueba del contrato.
Artículo 8 - Pago
El precio deberá abonarse en su totalidad una vez confirmado el pedido. El pago se efectúa inmediatamente al realizar el pedido mediante tarjeta bancaria o PayPal.El sitio web cuenta con un sistema de seguridad para los pagos en línea que permite al consumidor cifrar la transmisión de sus datos bancarios a través del servidor de pagos de Payzen (Lyra Network). En ningún momento los datos bancarios del consumidor transitarán por el sistema informático de Graine de pastel.
Artículo 9 - Entrega
La entrega se entiende como la transferencia al consumidor de la posesión física del bien.
El vendedor tramitará el pedido lo antes posible de lunes a viernes. Graine de pastel se compromete a enviar los pedidos en un plazo de 3 días laborables desde la validación del pedido, salvo que se indique lo contrario en el sitio web (p. ej., cierre excepcional por vacaciones anuales)
El pedido se entrega a los transportistas (Chronospot, GLS, La Poste, etc.) para su entrega en un plazo de 2 a 4 días en la Francia metropolitana. Los plazos de entrega varían según la región o el país de entrega.
En caso de retraso en la entrega de más de 5 días laborables (es decir, para Francia: 3 días (preparación) + 3 días (transporte) + 5 días de retraso), el cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de Graine de pastel, que pondrá en marcha las medidas necesarias y adecuadas.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
Si el producto no se ajusta al pedido, el consumidor deberá presentar una reclamación al vendedor para obtener la sustitución del producto o, en su caso, la resolución de la venta.
A partir de la fecha de entrega prevista, la propiedad del producto se transfiere al comprador, salvo en el caso de que el pago íntegro del precio no se haya cobrado en el momento del pedido.
Artículo 10 - Devolución de productos y derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un derecho de devolución de catorce días a partir de la recepción de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso, con excepción de los gastos de devolución, que correrán por su cuenta.
Las devoluciones deben efectuarse en su estado original y completas, de modo que permitan su reventa como productos nuevos, acompañadas de la factura de compra. No se aceptará ningún producto abierto o dañado por el consumidor.
El derecho de desistimiento puede ejercerse enviando un mensaje a través del formulario de contacto del sitio web o un correo electrónico (contact@grainedepastel.com). Nuestro servicio de atención al cliente le enviará sin demora un correo electrónico de confirmación de la recepción del desistimiento.
El derecho de desistimiento solo podrá ejercerse si los productos se devuelven en su estado original, de modo que puedan volver a comercializarse. En caso de desistimiento, Graine de pastel reembolsará la totalidad de los pagos recibidos (mediante un nuevo abono en la tarjeta bancaria o en la cuenta de PayPal del consumidor), tras recibir y verificar los productos.
Artículo 11 - Tratamiento de datos personales
Graine de pastel trata la información relativa a los consumidores de conformidad con su Política de Privacidad.
Artículo 12 - Resolución de litigios
Graine de pastel no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de un uso indebido de sus productos. En caso de litigio, nuestro equipo está a su disposición por correo electrónico (contact@grainedepastel.com) para intentar resolverlo de manera informal.
Artículo 13 - Derecho aplicable
El presente contrato y las CGV que lo rigen están sujetos a la legislación francesa.