Términos y condiciones
Artículo 1 Designación del vendedor
El sitio web www.grainedepastel.com es editado por SAS GRAINE DE PASTEL, con un capital de 96.932 €, con domicilio social en 4 place Saint Etienne 31000 Toulouse, e inscrita desde mayo de 2003 en el Registro Mercantil de Toulouse con el número 448 567 131.
Artículo 2 - Disposiciones generales relativas a las presentes condiciones generales de venta (“CGV”)
Las Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente a las ventas en línea en el sitio web www.grainedepastel.com (el sitio web). Las Condiciones Generales de Venta rigen exclusivamente los contratos de venta en línea de los productos Graine de pastel (el vendedor) a compradores consumidores (los consumidores) y, junto con el pedido en línea, constituyen los documentos contractuales vinculantes entre las partes, con exclusión de cualquier otro documento, folleto, catálogo o fotografía de los productos, que solo tienen valor indicativo.
Estos Términos y Condiciones se aplican exclusivamente a los productos entregados a consumidores residentes en Francia o en un estado miembro de la Unión Europea. Estos Términos y Condiciones, así como toda la información contractual mencionada en el sitio web, están redactados en francés.
Los términos y condiciones están disponibles para los consumidores en el sitio web www.grainedepastel.com .
Las Condiciones Generales de Venta (CGV) son vinculantes para el consumidor, quien declara haberlas leído y aceptado antes de realizar un pedido. La confirmación del pedido implica la aceptación por parte del comprador de las CGV vigentes en la fecha del pedido. El vendedor es responsable de almacenar y reproducir las CGV.
Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 15/07/2021.
Graine de pastel se reserva el derecho de modificar sus términos y condiciones en cualquier momento.
En caso de modificaciones de las Condiciones Generales, las Condiciones Generales aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido, de las que se podrá facilitar al consumidor una copia fechada si así lo solicita.
La invalidez de una cláusula contractual no invalida las Condiciones Generales. La inaplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de las Condiciones Generales por parte del vendedor no constituirá una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las Condiciones Generales, que permanecerán en plena vigencia.
Artículo 3 – Productos
Cada producto ofrecido a la venta en el sitio web incluye una descripción que describe sus características esenciales, tal como se define en el artículo L. 111-1 del Código de Consumo francés . El sitio web ofrece diversos productos a la venta a particulares, incluyendo preparaciones cosméticas. Graine de Pastel proporciona a los consumidores la información necesaria para el uso correcto de sus productos y no se responsabiliza de los daños causados por el mal uso de los productos vendidos en su sitio web ni por el incumplimiento de las instrucciones de uso. Los productos se ofrecen y entregan según disponibilidad. Si un producto pedido no está disponible, el vendedor informará inmediatamente al comprador y podrá ofrecer un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, un cupón por el importe del pedido, válido para cualquier compra futura. Si el comprador no está de acuerdo, el vendedor reembolsará las cantidades pagadas en un plazo de 5 días hábiles. Más allá del reembolso del precio del producto no disponible, el vendedor no se responsabiliza de ninguna compensación por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea directamente imputable.
Los productos vendidos en este sitio web no pueden revenderse, ni renovarse ni revenderse, sin el consentimiento por escrito de Graine de Pastel.
Artículo 4 - Precio
De conformidad con el artículo L. 112-1 del Código de Consumo, los precios de venta se indican, para cada uno de los productos enumerados en el catálogo electrónico, en euros con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío y transporte mencionados antes de la validación del pedido y facturados además.
El importe total a pagar por el consumidor se muestra en la página de confirmación del pedido.
El precio de venta del producto es el vigente el día en que se realiza el pedido.
El precio de venta de los productos no incluye los gastos de envío, que se cobran además del precio.
En caso de una promoción de precio, el vendedor se compromete a aplicar el precio promocional a cualquier pedido realizado durante el período promocional.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, garantizando al consumidor la aplicación del precio vigente el día del pedido. Gastos adicionales de transporte, entrega o envío. que el cliente pudo revisar antes de realizar el pedido, se especifican en el formulario de pedido
Artículo 5 - Promociones
Las promociones presentadas en el sitio están reservadas a los consumidores residentes en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y para entregas en estas mismas zonas.
Salvo que se especifique lo contrario, estas ofertas son válidas mientras los productos estén disponibles en el catálogo online y hasta agotar existencias. La aceptación de la promoción por parte del consumidor se valida, mediante el procedimiento de doble clic, mediante la confirmación del pedido.
Artículo 6 - Orden
Para realizar un pedido, el consumidor, tras rellenar su cesta virtual indicando los productos seleccionados y las cantidades deseadas, hace clic en el botón “Pedir” y proporciona la información relativa a la entrega y la forma de pago.
Antes de hacer clic en el botón "Confirmar pedido", el consumidor tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su pedido y su precio total y volver a las páginas anteriores para corregir cualquier error o eventualmente modificar su pedido.
La confirmación del pedido implica la aceptación de los términos y condiciones y forma el contrato.
El vendedor enviará lo antes posible un correo electrónico confirmando la recepción del pedido y del pago.
Cualquier modificación del pedido por parte del consumidor tras su confirmación está sujeta a la aceptación del vendedor. El vendedor se reserva el derecho a realizar modificaciones en el producto solicitado en función de los avances técnicos, de conformidad con las condiciones estipuladas en el artículo R. 212-4 del Código de Consumo francés.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos y, en particular, si las cantidades de productos pedidos son anormalmente elevadas para los compradores que se consideran consumidores.
Artículo 7 - Contrato
El contrato de compraventa se perfecciona cuando el consumidor envía la confirmación de su pedido. El archivo de las comunicaciones, los formularios de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, de modo que constituya una copia fiel y duradera, de conformidad con el artículo 1360 del Código Civil (anteriormente artículo 1348). Estas comunicaciones, formularios de pedido y facturas podrán presentarse como prueba del contrato.
Artículo 8 - Pago
El precio total deberá abonarse al confirmar el pedido. El pago se realiza inmediatamente después de realizar el pedido mediante tarjeta de crédito o PayPal.El sitio web utiliza un sistema seguro de pago en línea que permite a los consumidores cifrar la transmisión de sus datos bancarios a través del servidor de pagos de Payzen (Lyra Network). Los datos bancarios del consumidor no pasarán en ningún momento por el sistema informático de Graine de Pastel.
Artículo 9 - Entrega
Se entiende por entrega la transferencia al consumidor de la posesión material de los bienes.
El vendedor procesará el pedido lo antes posible, de lunes a viernes. Graine de Pastel se compromete a enviar los pedidos en un plazo de 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, salvo que se indique lo contrario en el sitio web (por ejemplo, cierre excepcional por vacaciones anuales).
El pedido se entrega a los transportistas (Chronospot, GLS, La Poste, etc.) para su entrega en un plazo de 2 a 4 días en Francia continental. Los plazos de entrega varían según la región o el país de entrega.
En caso de un retraso de entrega de más de 5 días laborables (es decir, para Francia: 3 días (preparación) + 3 días (envío) + retraso de 5 días), el cliente deberá informar al servicio de atención al cliente de Graine de pastel que implementará las acciones necesarias y apropiadas.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
Si el producto no es conforme al pedido, el consumidor deberá presentar una reclamación al vendedor para obtener la sustitución del producto o eventualmente la anulación de la venta.
A partir de la fecha de entrega prevista, la propiedad del producto se transfiere al comprador, salvo en los casos en que no se haya recibido el pago completo del precio en el momento de realizar el pedido.
Artículo 10 - Devolución de productos y derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un derecho de devolución de catorce días desde la recepción de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o una devolución, con excepción de los gastos de devolución que seguirán a su cargo.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo, permitiendo su reventa como nuevo, y deben ir acompañadas de la factura de compra. No se aceptará ningún producto que haya sido abierto o dañado por el consumidor.
Puede ejercer su derecho de desistimiento enviando un mensaje a través del formulario de contacto del sitio web o por correo electrónico (contact@grainedepastel.com ). Nuestro servicio de atención al cliente le enviará a la brevedad un correo electrónico confirmando la recepción de su desistimiento.
El derecho de desistimiento solo podrá ejercerse si los productos se devuelven en su estado original, lo que permite su reventa. En caso de desistimiento, Graine de Pastel reembolsará todos los pagos recibidos (abonándolos en la tarjeta bancaria o cuenta PayPal del consumidor) tras recibir y verificar los productos.
Artículo 11 - Tratamiento de datos personales
Graine de pastel procesa la información del consumidor de acuerdo con su Política de Privacidad.
Artículo 12 - Resolución de disputas
Graine de Pastel no se responsabiliza de los daños derivados del uso indebido de sus productos. En caso de disputa, nuestro equipo está disponible por correo electrónico (contact@grainedepastel.com) para intentar resolver el asunto de forma informal.
Artículo 13 - Ley aplicable
El presente contrato y las condiciones generales que lo regulan están sujetos a la legislación francesa.