CGV
Artikel 1 Bezeichnung des Verkäufers
Die Website www.grainedepastel.com wird von der SAS GRAINE DE PASTEL mit einem Kapital von 96.932 € betrieben, mit Sitz in 4 place Saint Etienne, 31000 Toulouse, und seit Mai 2003 unter der Nummer 448 567 131 im Handelsregister von Toulouse eingetragen.
Artikel 2 - Allgemeine Bestimmungen zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AGB“)
Die AGB gelten ausschließlich für den Online-Verkauf auf der Website www.grainedepastel.com („die Website“). Die AGB regeln ausschließlich die Online-Kaufverträge über Produkte von Graine de pastel („der Verkäufer“) mit Käufern, die Verbraucher sind („Verbraucher“), und bilden zusammen mit der Online-Bestellung die gegenüber den Parteien verbindlichen Vertragsunterlagen, unter Ausschluss aller sonstigen Dokumente, Prospekte, Kataloge oder Produktfotos, die lediglich informativen Charakter haben.
Die AGB gelten ausschließlich für Produkte, die an Verbraucher mit Sitz in Frankreich und/oder in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union geliefert werden. Die AGB sowie sämtliche auf der Website angegebenen Vertragsinformationen sind in französischer Sprache abgefasst.
Die AGB werden den Verbrauchern auf der Website zur Verfügung gestellt. www.grainedepastel.com.
Die AGB sind gegenüber dem Verbraucher verbindlich, der bestätigt, von ihnen Kenntnis genommen und sie vor der Bestellung akzeptiert zu haben. Die Bestätigung der Bestellung gilt als Zustimmung des Käufers zu den am Tag der Bestellung geltenden AGB. Der Verkäufer gewährleistet die Aufbewahrung und Vervielfältigung der AGB.
Diese AGB wurden am 15.07.2021 aktualisiert.
Graine de pastel behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit zu ändern.
Im Falle einer Änderung der AGB gelten die zum Datum der Bestellung gültigen AGB. Eine auf dieses Datum datierte Kopie kann dem Verbraucher auf dessen Anfrage ausgehändigt werden.
Die Nichtigkeit einer Vertragsklausel führt nicht zur Nichtigkeit der AGB. Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtanwendung einer oder mehrerer Bestimmungen der AGB durch den Verkäufer kann nicht als Verzicht seinerseits auf die übrigen Bestimmungen der AGB gelten, die weiterhin wirksam bleiben.
Artikel 3 – Produkte
Für jedes auf der Website zum Verkauf angebotene Produkt wird eine Beschreibung bereitgestellt, in der seine wesentlichen Eigenschaften im Sinne von Artikel L. 111-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes aufgeführt sind. Die Website bietet verschiedene Produkte für Privatpersonen zum Verkauf an, darunter kosmetische Zubereitungen. Graine de pastel stellt den Verbrauchern die für eine ordnungsgemäße Verwendung der Produkte erforderlichen Informationen zur Verfügung und kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch eine unsachgemäße Verwendung der auf ihrer Website verkauften Produkte oder durch die Nichtbeachtung der Gebrauchshinweise verursacht werden.Die Produkte werden angeboten und geliefert, solange der Vorrat reicht. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich und kann ihm ein Produkt von gleichwertiger Qualität und zu einem gleichwertigen Preis oder andernfalls einen Gutschein über den Bestellwert anbieten, der für jede künftige Bestellung verwendet werden kann. Bei Uneinigkeit des Käufers erstattet der Verkäufer die gezahlten Beträge innerhalb von 5 Werktagen. Über die Erstattung des Preises des nicht verfügbaren Produkts hinaus ist der Verkäufer zu keiner Entschädigung wegen Stornierung verpflichtet, es sei denn, die Nichterfüllung des Vertrags ist ihm persönlich anzulasten.
Die auf der Website verkauften Produkte dürfen ohne die schriftliche Zustimmung des Unternehmens Graine de pastel weder weiterverkauft noch aufbereitet und weiterverkauft werden
Artikel 4 - Preise
Die Verkaufspreise werden gemäß Artikel L. 112-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes für jedes im elektronischen Katalog aufgeführte Produkt in Euro einschließlich aller Steuern angegeben, ohne die vor der Bestätigung der Bestellung genannten und zusätzlich berechneten Liefer- und Transportkosten.
Der vom Verbraucher insgesamt geschuldete Betrag wird auf der Bestellbestätigungsseite angegeben.
Der Verkaufspreis des Produkts entspricht dem am Tag der Bestellung geltenden Preis.
Der Verkaufspreis der Produkte enthält nicht die zusätzlich zum Preis berechneten Versandkosten.
Bei einer Preisaktion verpflichtet sich der Verkäufer, den Aktionspreis auf jede während des Aktionszeitraums aufgegebene Bestellung anzuwenden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei dem Verbraucher der am Tag der Bestellung gültige Preis garantiert wird. Die zusätzlichen Transport-, Liefer- oder Versandkosten, über die der Kunde vor der Bestellung Kenntnis erlangen konnte, sind auf dem Bestellformular angegeben
Artikel 5 - Promotionen
Die auf der Website präsentierten Promotionen sind Verbrauchern vorbehalten, die in Frankreich und/oder einem Mitgliedstaat der Europäischen Union wohnen, und gelten für Lieferungen in diese Gebiete.
Sie gelten, sofern keine besondere Gültigkeitsdauer angegeben ist, solange die Produkte im elektronischen Katalog aufgeführt sind und nur solange der Vorrat reicht. Die Annahme der Promotion durch den Verbraucher wird gemäß dem Double-Click-Verfahren durch die Bestätigung der Bestellung bestätigt.
Artikel 6 - Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, füllt der Verbraucher zunächst seinen virtuellen Warenkorb aus, indem er die ausgewählten Produkte und die gewünschten Mengen angibt, klickt anschließend auf die Schaltfläche « Bestellen » und macht Angaben zur Lieferung und zur Zahlungsart.
Vor dem Klick auf die Schaltfläche « Bestellung bestätigen » kann der Verbraucher die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis überprüfen, zu den vorherigen Seiten zurückkehren, um etwaige Fehler zu korrigieren, oder gegebenenfalls seine Bestellung ändern.
Die Bestätigung der Bestellung bedeutet die Annahme der AGB und begründet den Vertrag.
Der Verkäufer sendet schnellstmöglich eine E-Mail, die den Eingang der Bestellung und ihrer Zahlung bestätigt.
Jede Änderung der Bestellung durch den Verbraucher nach Bestätigung seiner Bestellung bedarf der Zustimmung des Verkäufers. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, am bestellten Produkt Änderungen vorzunehmen, die mit der technischen Weiterentwicklung zusammenhängen, unter den in Artikel R. 212-4 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere wenn die Mengen der bestellten Produkte für Käufer mit Verbrauchereigenschaft ungewöhnlich hoch sind.
Artikel 7 - Vertrag
Der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher die Bestätigung seiner Bestellung absendet. Die Archivierung der Kommunikation, Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, sodass gemäß Artikel 1360 des Zivilgesetzbuchs (ehemals Art. 1348 C. civ.) eine getreue und dauerhafte Kopie erstellt wird. Diese Kommunikation, Bestellscheine und Rechnungen können als Beweis für den Vertrag vorgelegt werden.
Artikel 8 - Zahlung
Der Preis ist nach Bestätigung der Bestellung in voller Höhe fällig. Die Zahlung erfolgt unmittelbar bei der Bestellung per Bankkarte oder PayPal.Die Website verfügt über ein System zur Sicherung von Online-Zahlungen, das es dem Verbraucher ermöglicht, die Übertragung seiner Bankdaten über den Zahlungsserver von Payzen (Lyra Network) zu verschlüsseln. Zu keinem Zeitpunkt werden die Bankdaten des Verbrauchers über das Computersystem von Graine de pastel übertragen.
Artikel 9 - Lieferung
Lieferung bedeutet die Übertragung des physischen Besitzes der Ware an den Verbraucher.
Der Verkäufer bearbeitet die Bestellung montags bis freitags schnellstmöglich. Graine de pastel verpflichtet sich, Bestellungen innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung zu versenden, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist (z. B. vorübergehende Schließung wegen Jahresurlaubs).
Die Bestellung wird den Transportunternehmen (Chronospot, GLS, La Poste usw.) zur Lieferung innerhalb von 2 bis 4 Tagen im französischen Mutterland übergeben. Die Lieferzeiten unterscheiden sich je nach Region oder Lieferland.
Bei einer Lieferverzögerung von mehr als 5 Werktagen (d. h. für Frankreich: 3 Tage (Vorbereitung) + 3 Tage (Transport) + 5 Tage Verzögerung) muss der Kunde den Kundenservice von Graine de pastel informieren, der die erforderlichen und geeigneten Maßnahmen einleitet.
Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellschein angegebene Adresse geliefert.
Wenn das Produkt nicht der Bestellung entspricht, muss der Verbraucher eine Reklamation an den Verkäufer richten, um den Ersatz des Produkts oder gegebenenfalls die Auflösung des Kaufvertrags zu erwirken.
Ab dem vorgesehenen Lieferdatum geht das Eigentum am Produkt auf den Käufer über, außer wenn der vollständige Kaufpreis bei der Bestellung nicht eingezogen wurde.
Artikel 10 - Rückgabe von Produkten und Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat ab Erhalt seiner Bestellung ein vierzehntägiges Rückgaberecht, um jeden Artikel, der ihm nicht zusagt, zurückzusenden und einen Umtausch oder eine Erstattung zu verlangen; die Rücksendekosten trägt er selbst.
Rücksendungen müssen sich in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand befinden, der einen Weiterverkauf als Neuware ermöglicht, und von der Kaufrechnung begleitet sein. Geöffnete oder durch den Verbraucher beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen.
Das Widerrufsrecht kann durch das Senden einer Nachricht über das Kontaktformular der Website oder einer E-Mail ausgeübt werden. (contact@grainedepastel.com). Unser Kundenservice sendet Ihnen unverzüglich eine E-Mail zur Bestätigung des Widerrufs.
Das Widerrufsrecht kann nur geltend gemacht werden, wenn die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden, sodass sie wieder zum Verkauf angeboten werden können. Im Falle eines Widerrufs erstattet Graine de pastel nach Erhalt und Prüfung der Produkte sämtliche eingegangenen Zahlungen (Gutschrift auf der Bankkarte oder dem PayPal-Konto des Verbrauchers).
Artikel 11 - Verarbeitung personenbezogener Daten
Graine de pastel verarbeitet Verbraucherinformationen gemäß seiner Datenschutzrichtlinie.
Artikel 12 - Streitbeilegung
Graine de pastel kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung seiner Produkte entstehen. Im Streitfall steht Ihnen unser Team per E-Mail (contact@grainedepastel.com) zur Verfügung, um zu versuchen, diesen Streitfall informell zu lösen.
Artikel 13 - Anwendbares Recht
Dieser Vertrag und die für ihn geltenden AGB unterliegen dem französischen Recht.